Hasta recientemente, Netflix ha sido el rey indiscutido del streaming y el contenido On demand. Las suscripciones al cable alrededor del mundo han visto sus números reducirse como consecuencia de los cambios de época Sin embargo, es ahora que el público comienza a decantarse naturalmente por el contenido digital que la primacía de Netflix comienza a ser seriamente cuestionada.

Un mercado que se complejiza

La relación de costo Netflix Premium / promedio de cable operador en los Estados Unidos de Norte América es de 1 a 10. Eso explica por qué en 2019 el 17% de los suscriptores de ese país decidieron dar de baja a sus servicios. En América Latina, la relación entre ambos servicios no es tan abultada como en aquél país, pero la tendencia es la misma. Las audiencias están favoreciendo el streaming on demand sobre el cable, tanto por las características y calidad del servicio como por precio. Y así en el resto del mundo.

Amazon Prime viene desarrollando un portafolio original cada vez más fuerte.

Como consecuencia de estos cambios de consumo, proveedores de contenidos digitales que competían con Netlix como  Hulu, Amazon Prime Video y Sling TV son ahora acompañados por gigantes tales como Apple TV+, Disney+ y HBO Max. Las consecuencias para el mercado del streaming son dos. Por un lado, los nuevos jugadores invierten millones en nuevo contenido original y retiran del portafolio de Netflix los productos sobre los cuales pueden garantizarse licencias. En segundo lugar, desde 2014 Netflix viene incrementado sus esfuerzos por asegurarse contenido original. Y si bien su cantidad de suscriptores crecen de forma sostenida, el costo que paga por cada nuevo suscriptor crece también. En consecuencia, su retorno por inversión se reduce.

Cuanto más dinero invierte Netflix en contenido original, menor la cantidad de nuevos suscriptores que obtiene por ello. Pero ello no significa necesariamente que el contenido que está produciendo sea poco atractivo o caro. Por el contrario, puede que eso signifique que el mercado está cambiando.

¿Podrá Netflix sostener su primacía?

La competencia que enfrenta Netflix en EEUU es muy fuerte, tanto en términos de costos como de portafolio. Muchos analistas señalan sus reservas respecto de su modelo de negocios, el cual arroja flujo de caja negativo, y predicen que podría eventualmente condicionarlos a adoptar un servicio sostenido por publicidad, con similaridad al modelo de Hulu.

Disney + portfolio and IPs are nothing short of marvelous.

Sea este el caso o no, la estrategia de Netflix pareciera ser incrementar su portafolio de contenidos de corte internacional. Su audiencia parece estar disfrutando con apego producciones originarias de mercados distintos a EEUU. El éxito internacional de shows como La Casa de Papel (España), Dark (Alemania), Ragnarok (Noruega), Kingdom (Corea del Sur) y 3% (Brasil), entre otros, son algunos de los emergentes de este fenómeno.

Sostener el crecimiento global desde los contenidos internacionales

Neftlix se está convirtiendo en una plataforma con una orientación más internacional. Su estrategia pareciera ser la de incrementar su audiencia internacional. En consecuencia, pareciera redoblar su apuesta a un modelo de economía de escalas. 

El crecimiento de suscriptores de Netflix es fuerte en aquellos mercados donde la presencia de sus competidores más temibles es muy débil.

Nos encontramos entre quienes observan con entusiasmo e interés la evolución de estos mercados. Tenemos gran expectativa por ver el impacto que tiene en mercados internacionales la llegada de Disney Plus. Por su parte, Netflix viene jugando sus cartas con inteligencia y evidencia de ello es cómo ha logrado capitalizar el impacto del COVID-19 mejor que nadie. Resta saber qué pasara en los años venideros, cuando se normalicen nuestras vidas y con ello, nuestros hábitos de consumo.